12月20日消息，昨日，京東商用與聯(lián)想商用正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，這是京東企業(yè)業(yè)務(wù)宣布啟動星云計劃后的首個落地項目。
協(xié)議約定，雙方聯(lián)合推出業(yè)內(nèi)首個B2M客制化系統(tǒng)平臺，通過跨平臺數(shù)據(jù)匹配將客戶需求解碼為商品參數(shù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)提供相應(yīng)的客制化解決方案，滿足企業(yè)客戶多場景、多元化的商用需求。此外，雙方還將在供應(yīng)鏈模式升級、服務(wù)體系共建等方面展開深入合作。
現(xiàn)場，聯(lián)想商用披露了未來在京東企業(yè)業(yè)務(wù)的銷售目標(biāo)，在京東星云計劃的基礎(chǔ)上，雙方計劃三年內(nèi)在企業(yè)市場銷售額突破100億元。
據(jù)了解，通過B2M客制化系統(tǒng)平臺，京東和聯(lián)想將實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫對齊與匹配耦合，企業(yè)客戶可在京東智能采購平臺提交客制化需求，而系統(tǒng)平臺會自動對需求進(jìn)行智能化拆解，將相應(yīng)的產(chǎn)品參數(shù)反饋至聯(lián)想生產(chǎn)系統(tǒng)，并將相應(yīng)的服務(wù)數(shù)據(jù)反饋至京東和聯(lián)想的服務(wù)體系匹配相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)，最終通過京東PSI平臺完成履約。
在B2M客制化系統(tǒng)平臺之外，雙方還在此次合作中，針對供應(yīng)鏈模式升級、智能服務(wù)體系共建等方面達(dá)成了共識，將攜手打造企業(yè)級供應(yīng)鏈。
京東零售集團(tuán)電腦數(shù)碼事業(yè)部總經(jīng)理任濤表示，聯(lián)想商用除了將消費級商品接入京東，還會將獨有的商用機(jī)型專屬提供京東商用進(jìn)行銷售，同時雙方還會建立覆蓋全國的企業(yè)級市場服務(wù)體系，探索低線市場。
事實上，此前雙方已在本地化服務(wù)部署、專業(yè)解決方案共享等方面已經(jīng)進(jìn)行了探索，可針對辦公場景中包括配送安裝、硬件保障、設(shè)備維修或更換、IT技術(shù)支持等一系列服務(wù)需求，為企業(yè)客戶提供從售前到售后的全流程服務(wù)。
未來，雙方將進(jìn)一步聚合京東、聯(lián)想、應(yīng)用方案服務(wù)商的能力。具體來看，聯(lián)想服務(wù)智能化平臺將與京東服務(wù)平臺實現(xiàn)雙向?qū)?，提升客戶報修時效和服務(wù)全程可視化管理的能力，全面提升商用客戶服務(wù)體驗；同時，聯(lián)想商用遍布900個城市的2000余座專業(yè)服務(wù)站也將加入京東服務(wù)體系，將服務(wù)能力和經(jīng)驗與京東客戶服務(wù)能力進(jìn)行疊加。
京東集團(tuán)副總裁、企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部總裁宋春正表示，除了商用領(lǐng)域，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還將圍繞采購管理這一主航道，持續(xù)加大在技術(shù)與服務(wù)領(lǐng)域的投入，面向多行業(yè)、企業(yè)管理的更多場景提供高質(zhì)量企業(yè)服務(wù)，助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
據(jù)悉，京東企業(yè)業(yè)務(wù)在日前的合作伙伴大會上，宣布啟動星云計劃：2020年將幫助100個合作伙伴突破10億元銷售額。
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